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第2586章 低价背后（第9页）

递到小刘面前：“您好，当然可以。

我们这里有专门的24小时政务对接窗口。

您可以先在我们的APP上预约办理时间。

我们会提前为您整理好所需材料清单。

包括身份证、户口本、学历证书、劳动合同这些。

预约成功后，您可以直接到政务对接窗口办理。

我们的工作人员会全程协助您完成申报。

如果您在申报过程中遇到任何问题，也可以随时联系我们。

我们会为您提供一对一的指导。”

她顿了顿，又补充道，“另外，我们的APP上——

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还有人才补贴申报的详细流程介绍和常见问题解答。

您也可以提前在上面了解一下，这样办理起来会更快捷。”

苏明薇满意地点了点头：“小陈做得很好，不仅解答了业主的问题。

还主动提供了额外的帮助，体现了我们的专业性和贴心服务。

大家要向她学习。

在与业主沟通时，不仅要解决他们的眼前问题。

还要考虑到他们可能遇到的后续问题，提前做好准备。”

演练继续进行，接下来是模拟设备故障报修的场景。

扮演“滨江新城”业主的管家小李说道：“我家的智能门禁坏了。

昨天晚上回家的时候刷脸刷了好几次都没进去。

最后还是麻烦保安开的门，太不方便了。

你们赶紧派人来修！”

扮演物业管家的小王立刻回应：“您好，非常抱歉给您带来了不便。

请您告诉我您家的具体住址和门禁的故障情况。

我现在就安排维修人员过去，预计30分钟内就能到达。

维修完成后，我们会对门禁系统进行全面检查。

确保不会再出现类似的问题。”

他一边说，一边在电脑上记录着业主的信息，并联系维修人员。

苏明薇在一旁点评道：“小王的处理很及时。

也给出了明确的维修时间，让业主有了预期。