也给出了明确的维修时间,让业主有了预期。
但要注意,在维修完成后,一定要及时回访业主。
确认门禁是否正常使用。
让业主感受到我们的服务是有始有终的。”
演练结束后,苏明薇对大家的表现进行了总结:“总体来说——
大家的表现都不错。
但还有一些细节需要注意。
比如在与业主沟通时,要注意语气和态度。
要让业主感受到我们的真诚和热情。
在处理问题时,要及时、高效,给出明确的解决方案和时间节点。
接下来,我们会针对这两个项目进行更细致的培训。
确保大家都能胜任岗位,为业主提供优质的服务。”
管家们纷纷点头,脸上露出坚定的神色。
他们知道,自己即将肩负起为黎光新签约项目提供优质服务的重任。
必须全力以赴。
与此同时,庆市华龙物业西南分公司的办公室里。
气氛紧张得几乎能听到心跳声。
刘华涛坐在靠窗的办公桌前,手指在电脑键盘上飞快地敲击着。
屏幕上显示着发送成功的报价方案。
他嘴角勾起一抹得意的笑容,眼神里充满了算计。
作为曾经的西南分公司负责人。
自从周明远空降过来接任他的职位。
他就一直憋着一股气。
这次黎光在西南区域动作频频。
拿下了多个意向小区。
总部对西南分公司的表现很不满意。
这正是他立功的好机会。
他绕过周明远,向永川和江津的两个目标小区——
提交了合规定价下限的报价方案。
比周明远制定的合规定价低了3%。
就是想以低价抢下这两个项目,在总部面前证明自己的能力。