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第2567章 过于流畅（第8页）

比华龙强多了。

华龙之前的APP总崩溃，客服电话打不通，投诉了也没人管。

我再也不会用他们的服务了。”

苏羽昕在李爷爷身边坐下，拿出录音笔：“李爷爷，谢谢您的理解。

我们想知道，要是以后再遇到类似的情况。

您希望我们怎么做能让您更满意？

比如提前发通知，或者提供其他预约方式？”

“提前发通知就好！”

李爷爷想了想，“比如系统要维护，提前一天在APP上发个提醒。

或者在小区公告栏贴个通知。

我们老人看到了，就不会着急了。

另外，纸质预约表也很好。

万一手机没电了，还能手动预约，很方便。”

旁边的张阿姨接过话茬：“我之前用华龙的服务。

他们承诺‘24小时上门服务’。

结果我半夜发烧，打电话找他们，一直没人接。

最后还是我儿子送我去的医院。

后来我想解约，他们还扣了我200块押金，说我‘违约’。

你们黎光的服务真的能做到24小时响应吗？”

苏羽昕拿出《售后维护补充协议》的复印件。

指给张阿姨看：“张阿姨，您看，这是我们跟设备供应商签订的协议。

明确写了‘24小时响应维修’。

要是您半夜身体不舒服，按APP上的紧急呼叫按钮。

我们的客服人员会在10秒内响应。

还会帮您联系家属和社区医院。

绝对不会像华龙那样不管不顾。

您要是不信，可以现在就试试紧急呼叫功能。

我保证很快就有人接。”

张阿姨半信半疑地拿出手机。

打开黎光APP，按下了红色的紧急呼叫按钮。