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第2566章 高优先级（第11页）
岑知夏心里一紧，拿起手机拨通了运维组的电话。
语气急促却沉稳：“老张，滨江悦府的APP访问出问题了。
大量用户无法加载页面，报错代码是504。
你们赶紧查一下服务器状态。”
电话那头传来键盘敲击声。
老张的声音带着几分紧张：“我们刚发现，华东地区的一台备用服务器突然宕机了。
滨江悦府正好走的是这台服务器的线路。
已经安排人重启了，预计15分钟内恢复。”
“15分钟太长了。”
岑知夏皱起眉，目光扫过数据面板上“滨江悦府签约意向业主”的数字——
昨天刚有12位业主提交了意向。
今天上午原本有5位预约了上门检测。
“现在有业主在预约服务，要是15分钟内恢复不了，会影响他们的体验。
能不能临时把滨江悦府的流量切换到主服务器？”
“主服务器现在负载已经到80%了，再切换过去可能会卡顿。”
老张犹豫了一下，“不过我们可以先开启限流模式。
优先保障预约服务的用户访问。
其他用户暂时提示‘系统维护中’。
等备用服务器重启后再恢复正常。”
“就这么办。”
岑知夏立刻拍板，“优先保障预约用户。
同时给所有无法访问的用户发一条推送，说明情况并道歉。
承诺恢复后会赠送一次免费的血压检测。
另外，把故障情况和处理方案同步到工作群。
让滨江悦府的负责人跟业主做好解释工作。”
挂了电话，她立刻在工作群里发布消息。
附上故障处理进度和用户安抚方案。
没过多久，滨江悦府的负责人回复：“已经接到几位业主的咨询。
按照方案解释后，业主都表示理解。
有位预约的业主还说‘你们处理得很及时，比华龙强多了’。”
