有位预约的业主还说‘你们处理得很及时,比华龙强多了’。”
岑知夏松了口气,端起桌上的温水喝了一口。
目光重新落回数据面板。
此时,备用服务器已经重启成功,滨江悦府的APP访问量开始回升。
逐渐恢复到正常水平,用户投诉量为零。
她把这次故障的处理过程和数据整理成报告。
准备交给赵长天——
这不仅是一次简单的故障处理。
更能为后续的服务器扩容和应急预案优化提供参考。
处理完滨江悦府的故障,岑知夏开始汇总上午的整体数据。
庆市地区的方言功能使用率继续攀升,达到了75%。
其中“庆市话语音引导”的使用时长占比最高。
说明老年业主对该功能的接受度很高。
杭市宣讲会的签约意向数据已经同步到系统。
38位业主中,有22位选择了“基础服务包+健康讲座”的组合。
占比57。9%。
这为后续的服务包优化提供了方向。
丽景花园走访收集到的23条反馈中。
“紧急呼叫手环需求”和“健康讲座需求”被标记为“高优先级”。
需要优先跟进。
她把这些数据做成可视化图表。
用不同颜色标注出——
“已完成”“进行中”“待跟进”的事项。
其中“紧急呼叫手环采购”已经标注为“进行中”——
周雨薇已经跟供应商联系过,预计3天内就能到货。
优先配送独居老人和有慢性病的业主。
正整理着,赵长天的微信消息弹了出来:“把上午的核心数据整理成简报,12点前送到我办公室。
顺便把重庆方言功能的用户评价汇总一下。”