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第2486章 思路很对（第10页）

散会后，苏明薇留在最后——

递给赵长天一份《品质监督长效机制》：“这是我们制定的后续监督方案。

包括每月一次暗访、每季度一次业主满意度调查、每年一次合规审计。

确保整改成果不反弹。

您看还有需要补充的吗？”

赵长天翻看方案，在“老年业主服务监督”一栏画了个圈。

“要增加‘特殊天气上门关怀’条款。

比如雨雪天、高温天，管家要主动联系独居老人。

询问是否需要代购、就医等帮助。

另外，监督结果要和分公司绩效挂钩。

做得好的奖励，做得差的约谈，形成良性循环。”

“好的，我今晚就修改，明天发给您审核。”

苏明薇点头应下，抱着文件快步离开。

三点四十分，赵长天刚回到办公室。

岑知夏就带着最新的情报赶来。

手里拿着一叠打印好的资料。

脸色凝重：“赵总，刚监控到华龙的大动作——

他们在杭市成立了‘滨江小区专项竞争小组’。

由刘华涛亲自带队，还从总部调了5名‘业主沟通专家’。

目标就是抢在我们进场前，策反滨江小区的业委会成员。”

“策反？他们用了什么手段？”

赵长天坐直身体，接过资料。

目光落在“华龙与滨江业委会成员接触记录”上。

“主要是‘利益诱惑’。”

岑知夏指着其中一条记录，“12月9日晚上。

刘华涛请业委会副主任王立吃饭。

承诺‘如果能让华龙接手滨江小区，就给业委会成员免三年物业费。

还帮小区改造健身器材’。

王立没答应，还把这事告诉了我们的管家。”