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第2481章 格外醒目（第5页）

比如语音播报的音量，老人能不能听清？”

“还真有！”

陈默从冲锋衣口袋里掏出一个录音笔，按下播放键。

里面传来门禁机的语音播报：“识别成功，请进门”——

声音略显沙哑，且语速偏快。

“昨天测试时，有位78岁的张大爷说——

语速太快没听清，还以为识别失败，又刷了一次脸。

另外，管家上门培训时，只带了纸质手册。

老人眼神不好，看不清楚步骤。

建议换成图文并茂的大字版。”

苏明薇立刻在“问题汇总表”上补充记录。

笔尖划过纸张发出清晰的“沙沙”声：“这些细节很关键！

我一会儿跟信息处和保定分公司同步，今天必须解决。”

陆续有神秘客抵达会议室。

西南区域的李娜是最后一个到的。

她穿着碎花连衣裙，外面套着一件米色的开衫。

手里拎着一个装满样品的帆布包——

里面有庆市C小区业主提到的“慢性病管理服务宣传册”。

还有她假装“业主家属”拍摄的健康小屋设备照片。

作为庆市本地人，她凭借一口地道的方言。

轻易获得了业主的信任，反馈的信息也最为详实。

“苏总监，庆市C小区的情况有点复杂。”

李娜坐下后，立刻翻开日志。

指着其中一页，“业委会虽然认可我们的慢性病管理方案。

但昨天跟几位业主聊天时发现。

他们担心‘服务会缩水’——

之前的物业公司承诺‘每月免费体检’。

结果只做了两个月就停了。

所以业主希望我们能在合同里加‘服务质量保证金’。

要是没达标就扣钱。

另外，小区的绿化维护也有问题。