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第2115章 绝美风景（第4页）
就在这时，客户服务处处长郑悦匆匆赶来。
她穿着一身干练的职业装，脸上带着自信的微笑，。
但看到赵长天严肃的表情，笑容瞬间僵住。
脸上闪过一丝不安。
“赵总，您来检查工作了。
目前客服处已经按照您的指示，开始收集业主意见。
我正准备整理一份初步的工作进展报告给您。”
郑悦说道，声音里带着一丝小心翼翼。
“先别说报告的事。”
赵长天的语气冰冷，仿佛能结出冰来，“你看看现在客服处的工作状态。
员工态度敷衍，服务意识淡薄。
你作为部门负责人，难道没有责任吗？
业主对我们的服务不满，这对公司声誉的影响是巨大的。
你有没有深入了解过员工的工作情况？
有没有及时发现并解决这些问题？
整个客服处成了这副样子，你平时都在干什么？”
郑悦的脸色瞬间变得苍白，头低得更低了。
声音也不自觉地颤抖起来：“赵总，是我管理不到位！
我没有及时发现这些问题，也没有采取有效的措施。
我会立刻加强管理，整顿工作作风。”
“立刻加强管理？说得倒是轻松！”
赵长天提高了音量，“你要重新审视整个客服部的工作流程和管理模式。
找出存在的问题和漏洞，制定切实可行的改进方案。
我们不能再让业主失望！
这关系到公司的生死存亡。
你身为处长，肩负着重大责任，却如此失职，我对你很失望！”
郑悦的眼眶开始泛红，泪水在眼眶里打转。
她咬着嘴唇，努力不让自己哭出来。
看到郑悦的样子，赵长天的语气稍微缓和了一些：“跟我来你的办公室。”
到了办公室，赵长天让郑悦坐下。
自己则站在窗前，背对着她！
