三五中文网

第2115章 绝美风景（第3页）

没有的话，这边就结束通话了。”

客服人员对着电话说道，声音中透着敷衍。

赵长天眉头瞬间皱了起来。

等客服人员挂了电话，立刻上前！

猛地一拍桌子，大声呵斥：“你这是什么态度？

业主打电话来是寻求帮助的，不是来听你敷衍的。

你这样怎么能让业主满意？

重新打回去，向业主道歉！

认真倾听他的意见，直到业主满意为止！

你知不知道你的这种态度，会给公司带来多大的损失？”

他的声音在办公区域回荡，吓得那名客服人员身体一哆嗦。

满脸通红，低着头，声音颤抖地说：“赵总，我知道错了，我马上改正。”

“态度决定一切。

我们的服务质量直接关系到公司的声誉和未来。

每一个客服人员都代表着公司的形象。

一定要时刻牢记这一点。”

赵长天严肃地看着其他客服人员，再次强调道。

眼神中满是严厉与警告。

这时，赵长天把目光转向客服一科科长孙明。

眼神瞬间变得如利刃一般犀利：“孙明，你作为一科科长。

手下员工出现这样的问题，你难辞其咎。

平时是怎么管理和培训的？

员工工作态度不端正，说明你这个领导没有起到应有的监督和引导作用。

从今天起，你给我制定一份详细的员工培训计划。

重点强化服务意识和沟通技巧，尽快交给我！

要是再出现类似问题，你这个科长也别当了！”

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！

他的每一个字都像是一把重锤，砸得孙明脸色变得煞白。

额头上冒出细密的汗珠。

连忙说道：“赵总，是我的失职，我一定尽快整改，加强管理。”

就在这时，客户服务处处长郑悦匆匆赶来。