他深知赵长天对财务工作的重视程度。
稍有差池,后果不堪设想。
挂了电话,赵长天稍作休息,便起身前往客户服务处。
一踏入客服处的办公区域。
此起彼伏的电话交谈声便传入耳中。
客服人员们坐在各自的工位上,忙碌地接听着业主的来电。
赵长天站在入口处,静静地观察了一会儿。
心中对客服处的工作状态有了初步判断。
随后,他清了清嗓子,大声说道:“大家先停一下,听我说几句。”
他的声音洪亮且极具穿透力,瞬间盖过了嘈杂的声音。
整个办公区域瞬间安静下来。
所有客服人员都停下手中的工作,将目光投向赵长天。
“从现在开始,启动大规模业主意见收集工作。
这是我们改进服务、重塑公司形象的关键。
业主是我们的衣食父母!
他们的意见和需求是我们工作的重中之重。
大家务必以最诚恳的态度,收集每一位业主的真实想法。”
赵长天目光如炬,坚定地扫视着每一位客服人员,一字一句地说道。
那眼神仿佛能洞察每个人的内心想法。
“赵总,我们明白,一定会认真对待每一位业主的来电。”
一位年轻的客服人员大声回应道。
但声音中带着一丝紧张。
“对,要像对待自己的家人一样对待业主。
耐心倾听他们的诉求,详细记录每一个问题。”
赵长天补充道,语气不容置疑。
说完,赵长天开始在客服处里巡视,亲自监督工作的开展。
他走到一位正在接听电话的客服人员身后,静静地听着。
只见那名客服人员语气平淡。
只是机械地询问业主问题,完全没有表现出应有的热情和耐心。
“您好,请问您还有其他问题吗?
没有的话,这边就结束通话了。”