我们补充了设备验收标准、医疗专员培训体系和业主数据保密制度的详细说明。
还附上了相关的制度文件截图,确保内容详实可查。”
赵长天翻到最后一页。
看到落款处标注了材料的审核人、制作人及联系方式。
满意地点点头:“就按这个版本定稿。
打印50份,装订成册,明天上午送到会议现场。
确保每位参会人员都能拿到。”
“明白,赵总。”
周海琼收起材料,转身走出办公室。
周海琼刚离开不久,李诗涵抱着一叠业主反馈表——
走进了赵长天的办公室。
她穿着浅粉色的衬衫,扎着马尾辫。
脸上带着一丝疲惫,却难掩认真:“赵总,这是13号收集到的业主反馈,我已经分类汇总好了。”
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她把反馈表放在桌上,逐一介绍——
“总共收集到46条有效反馈。
分为三类:第一类是设备优化建议,有18条。
主要集中在‘增加设备屏幕亮度调节功能’
‘扩大手环呼叫按钮面积’等。
第二类是服务新增需求,有15条。
除了之前提到的季度体检套餐。
还有业主希望增加‘老年防跌倒知识讲座’
‘慢性病用药指导’等服务。
第三类是流程简化建议,有13条。
主要反馈签约审核时间过长、预约义诊后确认短信延迟等问题。”
赵长天拿起反馈表,仔细翻看着,时不时在上面做标记。
“这些反馈都很有价值,是业主真实需求的体现。”
他抬头对李诗涵说,“你把这些反馈整理成正式的——
《业主反馈汇总及整改建议表》。
今天晚上发给各相关部门负责人。