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第2571章 内部混乱（第11页）

“截至今天下午一点，全国累计50个试点小区完成‘养老升级包’落地。

其中13号新增重庆、杭州各15个小区，刚好达成本周既定目标。”

激光笔指向图表中的红色柱状图，“签约业主方面。

累计突破600户，13号当天新增180户。

这个数据里有个关键信息——

新增签约业主中45%是华龙的转签约业主。

主要集中在庆市的春森彼岸、丽景花园和杭州的滨江新城等小区。

这说明我们的服务模式——

对华龙的存量客户有很强的吸引力。”

她顿了顿，切换到下一张图表：“业主满意度调研显示。

整体满意度达90%。

细分来看，设备便捷性满意度95%。

医疗服务响应速度92%，工作人员服务态度93%。

值得注意的是，13号上午庆市、深市的义诊活动贡献了25%的好评。

不少业主反馈‘在家门口就能免费体检，还能学到健康知识。

比华龙的敷衍服务强太多’。”

屏幕上同步弹出几条业主的实时评价。

其中一条来自春森彼岸的张阿姨：“黎光的血压仪操作简单，还能语音报数。

我眼神不好也能自己用。

签约后第二天就有工作人员上门回访，太贴心了。”

赵长天微微颔首，在笔记本上记下——

“义诊活动成效显着，可作为后续推广重点”。

“数据很漂亮，但不能只看亮点。”

他抬眼看向岑知夏，“有没有发现什么问题？”

“有。”

岑知夏切换到问题汇总页面，“主要集中在三个方面：一是部分老年业主对APP操作仍不熟悉。

虽然我们提供了方言引导和图解指南。

但还是有12%的业主反馈‘找不到预约入口’。

二是杭市部分小区反映，紧急呼叫手环的信号偶尔不稳定。

出现过两次延迟响应的情况。