第二,15%的小区应急呼叫器续航不足。
有业主反映‘按了没反应’,后来查出来是电池没电了。”
“这两个问题,明年必须解决。”
赵长天的语气严肃起来,“周海琼,让刘宏制定‘设备巡检机制’。
每个月派工程队去小区检查应急呼叫器,电池没电的及时更换。
岑知夏,再做个‘智能门禁操作手册’。
印成大字体的,让客服处的人发给老年业主。
还要安排技术人员现场教学——
我们做‘智慧社区’,不能让老人觉得‘被抛弃’。”
周海琼和岑知夏齐声应道:“明白。”
会议开到九点半的时候。
赵长天突然想起钱少华提过的“华龙低价策略”。
便看向李勇:“李勇,西南市场的华龙团队,用‘低价’抢我们的客户。
你那边有什么应对办法?
跟大家说说,也让其他区域的同事参考下。”
李勇站起身,黝黑的脸上带着点兴奋:“赵总,我跟西南的团队商量了。
打算做‘服务对比会’——
我们把‘物业+医疗’的优势摆出来。
比如每月一次免费体检、三甲医院绿色通道。
再让岑知夏的人演示智能门禁的‘远程开门’功能。
比如业主的子女在外地,能通过APP帮老人开门。
对比华龙的‘低价’,我们就说‘便宜没好服务’。
他们的保洁是外包的,服务质量没保障。
维修也得等好几天。
我们的维修队都是自己的人,24小时待命。”
“这个思路好。”
赵长天点头,“让林晚晴把这个方案整理下,发给全国的分公司。
尤其是华东、华北这些华龙重点进攻的区域——
王明在杭市要盯紧点。
张伟虽然被暂停资格,但保不准华龙会派其他人来抢项目。”
王明坐在角落里,连忙站起身:“赵总放心,我已经让杭市的团队盯着华龙的动静了。