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第2409章 放声大哭（第6页）

苏羽昕将周海琼提出的一些不合理建议告诉了赵长天。

赵长天看着周海琼。

严肃地说：“海琼，国际环保交流活动是公司的重要活动。

容不得半点马虎。

你如果真心想帮忙，就配合羽昕，不要添乱。

之前我已经警告过你，希望你不要再犯。”

周海琼低下头，假装委屈地说：“赵总，我知道错了。

我只是想为活动出份力，可能方式不太对。”

赵长天看着她，眼神中带着一丝审视。

说道：“希望你说到做到。

羽昕，你继续忙吧，有什么问题随时联系我。”

说完，赵长天转身离开。

周海琼看着赵长天的背影，眼中闪过一丝不甘。

不久后，周海琼来到智慧养老服务中心。

老人们有的在花园里散步，有的在活动室下棋，一片祥和的景象。

然而，周海琼的办公室里气氛却有些严肃。

周海琼坐在办公桌前，组织工作人员学习新制定的投诉处理流程。

她表情认真，说道：“大家都清楚。

昨天我们遇到了冒充家属恶意投诉的情况。

虽然已经展开调查，但我们必须完善投诉处理流程。

避免类似事件再次发生。”

工作人员们认真听着，不时点头。

周海琼继续说道：“以后接到投诉。

首先要核实投诉人的身份和投诉内容的真实性。

对于恶意投诉，要及时采取措施，保护服务中心的声誉。

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同时，我们要加强与老人和家属的沟通。

定期回访，了解他们的需求和意见，提高服务质量。”

学习结束后，周海琼带领工作人员来到老人活动区域。

与老人们交流。

她走到一位正在下棋的老人身边。