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第2397章 紧紧抓住（第4页）

思考片刻后说道：“再跟他们沟通一下。

强调我们发布会对行业的重要意义。

争取说服他们调整行程。

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对于实在无法出席的专家。

可以考虑邀请他们以视频连线的方式参与。

另外，加大对自媒体平台的邀请力度。

现在自媒体的传播影响力不容小觑。”

然而，两个团队表面上都在为发布会的成功努力。

私下里却暗暗较劲。

苏羽昕认为周海琼在嘉宾邀请上过于注重数量而忽视质量。

可能会影响发布会的专业性。

而周海琼则觉得苏羽昕在策划上过于追求华丽效果。

可能导致预算超支且偏离项目重点。

一个小时后，智慧养老服务中心内。

全体员工紧急会议正在进行。

会议室里座无虚席。

员工们的脸上或多或少都带着一丝紧张与严肃。

周海琼站在讲台上，神情庄重地说道：“这次恶意投诉事件给我们敲响了警钟。

暴露出我们在服务管理方面存在的诸多漏洞。

接下来，我们要进行全面、深入的内部整顿。

各部门要对现有的服务流程进行细致梳理。

从老人的日常起居照料到紧急医疗响应。

每一个环节都不能放过。

找出问题并制定切实可行的改进方案。

同时，加强员工培训，提升服务意识和专业素养。

这是我们提升服务质量的关键。”

一位员工举手发言道：“周总，培训内容和方式方面。

您有什么具体的想法吗？”

周海琼点了点头，说道：“培训内容涵盖服务规范、沟通技巧——