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第2121章 夺眶而出（第3页）

有时候客户的信息会丢失，我们不得不重新收集。

这也影响了工作效率。”

说到这里，林晓妍的脸上露出一丝委屈。

赵长天皱了皱眉，说道：“这确实是个问题。

后续我们会加强跨部门协调。

明确各部门在客服问题处理中的职责。

提高解决问题的效率。

建立客服问题处理跟踪系统。

实时记录问题的处理进度，对推诿责任的部门进行问责。

关于客服系统的问题。

我会安排技术部门尽快升级系统，确保客户信息的安全和完整。

你在与客户沟通的过程中，有没有遇到其他困难？”

林晓妍认真地说：“赵总，有时候客户提出的要求比较苛刻。

超出了我们的权限范围。

我们不知道该怎么处理。”

赵长天思索片刻，说：“这就需要制定一套完善的客户沟通话术和权限指引。

让你们在遇到类似问题时，知道如何应对。

同时，定期组织客服培训。

提升大家的沟通能力和应变能力。”

与员工代表们交流完，赵长天对新制度的推行有了更全面的认识。

员工代表刚刚离开，赵长天的手机铃声突然响起。

他拿起手机一看，是检察院的林加浩打来的。“赵总，我是林加浩。

我们在梳理案件资料时——

发现还缺少一些关键文件。

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需要贵公司尽快提供。

尤其是高文军在负责项目采购期间的所有合同和财务流水。

这些文件对案件的审理非常重要。

另外，他与一些供应商的往来邮件和聊天记录，也请一并整理提交。

时间紧迫，希望贵公司能在今天下班前完成。”