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4.第四章（第2页）

只不过这次持续时间很短，大家默契交换眼神，耸耸肩，又各自回到自己座位，继续工作。

从始至终，大家都只对汪婷嚣张的态度感到意外，关于她和Serena的争吵过程以及意气离职却没有人提。

毕竟全公司都遭了她们组的连累，每提一次，心窝子都疼。

三个月前周尤刚进公司的时候，网上有网友吐槽共享单车“驰跃”计费贵、押金退回缓慢，骑行困难。

人民币都没办法做到人人喜欢，被吐槽其实是一件再正常不过的小事。

可万万没想到，驰跃的创始人兼CEO脑回路清奇，竟然转发人家微博，毫不客气地怼了一波，还用上了“局气的小市民”这样槽点满满的字眼。

蝴蝶振翅的效应，往往从微小处开始，延伸发展出某些无法收拾的混乱局面。

CEO大人这条微博发出来，可谓是一石激起千层浪。

各大论坛里，讨伐驰跃的图文并茂小作文一篇接着一篇；好长时间没有八卦可供diss的大V营销号们也火力全开；暗处还不乏竞争对手趁机打压。

到最后，微博上甚至刷起了#抵制驰跃#的话题。

不巧，驰跃就是嘉柏的公关客户。

再准确点儿来说，驰跃是Serena的客户。

Serena刚刚拿下驰跃的全年公关，正热情满满策划一场升级版车型的落地活动。

CEO大人倒好，不声不响就捅出这么个大娄子。

在过去危机公关有黄金七十二小时，可在互联网飞速发展的今天，危机公关的黄金时间早已缩短至二十四小时。

一流的公关团队在两小时内就能拿出公关方案并迅速执行，甚至反击。

Serena在事情发酵之初，选择了沉默删博以及压新闻的应对方法。

过了两天，眼看这事儿压不住了，又决定让CEO大人发博道歉。

虽然处理得不算多么完美，但亡羊补牢为时不晚。

公众对一件事情的关注时间本就有限，事情到此为止，对驰跃也不会产生太大影响。

可令人目瞪口呆的事情还在后面——

猪队友CEO大人按捺不住自己那点儿diss全体屁民的小心思，微博诚恳道歉，朋友圈里却明讽暗刺。

这一波骚操作被有心人曝光，直接导致网民群情愤慨，声讨愈烈，押金退款申请也随之暴增。

驰跃的资金运作本就紧张，大量押金无法按时退还，无疑又是恶性循环。

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事情发展到今天，驰跃倒闭，CEO卷款逃之夭夭，驰跃单车已经可以与共享骗局划上等号。

这场失败的危机公关也被整个公关圈子群嘲，如无意外，它应该可以列入年度十大令人窒息的危机公关案例范本。