三五中文网

第405章 好刀法（第5页）

就在这时，坐在角落里的一名年轻运营忽然惊呼了一声：“刘总！辰希科技出通告了！”

这一声叫喊打破了压抑的平静。

一个高管立马在电脑上打开了辰希的官网，打开了通告。

大标题没有任何花哨的修饰：《十四亿狂欢背后的物理真相：全国物流履约实录，兼问阿里与京东》。

文章的第一屏，没有任何虚话，直接放出了数十张由辰希全国地推人员在清晨实地拍摄的高清照片。

那是华东转运中心外排了足足两公里、熄火等待进场的重型货车长龙。

是分拣库房里堆到接近房顶、几乎把通道全堵死的绿色蛇皮袋。

是满身粉尘的搬运工靠在装卸月台边疲惫打盹的真实场景。

紧接着，五道锋利的反问直刺阿里的命门

在文章的后半段，作者笔锋一转，毫无偏袒地引出了京东的履约实况：展示了京东京沪两地“上午十一点下单、下午三点送达”的真实签收单，但随即便抛出了一记同样尖锐的公开质询——

“京东自营在部分地区确实跑通了‘211限时达’，但在全国快递网络承压的背景下，你们首页挂出的‘延误必赔’，到底是不是营销噱头？敢不敢公开理赔通道与真实赔付细则？！”

长达数千字的文章，客观、冷静，通篇没有一个脏字，却把阿里的繁华泡沫撕开了一个巨大的口子。

大厅里突然陷入了短暂的寂静，紧接着，爆发出了一阵压抑不住的低呼。

“好刀法啊！”

销售总监激动地一拍大腿，站起身来：“全国除了林总，谁敢在这个时候直接指着阿里的鼻子问这些话？全是老百姓心里的顾虑，字字都砸在点子上！”

“这不仅是帮咱们出气，这是直接把全天下的买家往咱们怀里推啊！”

运营副总也反应过来了，声音发颤：“一旦淘宝的货在路上卡个五天七天，那些急着用东西的用户看到这篇文章，绝对会退款！只要他们退了款，眼下全唯一能保证送货时间的，就只有咱们京东！”

“别高兴得太早。”

刘东强把手里的半截香烟掐灭在烟灰缸里，身子往前倾了倾，双手按在桌沿上。

他的脸上虽然满是疲惫，但双眼却格外清亮：“林总在前面帮咱们把城墙撕开了一个缺口，但这口肉能不能咽下去，看的是咱们自己的本事。”

刘东强看着身边的采销负责人，切中了要害：“咱们自营的3C家电服务好，但很多日用百货和服装，因为没有阿里的商户补贴，价格比他们贵上一些，那些从淘宝退了款的用户转到咱们这儿，一看价格高了几块十几块，心里难免会犹豫。”

“刘总，那咱们怎么办？也跟着打折？”运营副总问。

“不搞那些虚头巴脑的定金膨胀。”

刘东强想了想之后站起身，单手叉腰，展现出拍板定案的决断：“发券！全场满减券！”

“满两百减三十，满五百减八十！下次购物可以使用，之前几天已经买过东西的老客户，系统按原订单无条件补发差价券！”

财务总监脸色微微一变：“刘总，按照这个力度，这波利润咱们可就全吐出去了，甚至部分品类还要倒贴物流费……”

“目光放长远点！”

刘东强抬手打断了他，语气沉稳而坚决：“做生意不能只看眼前的三五块钱，平时咱们花几千万去打广告，能买来几个死心塌地的忠实用户？现在阿里的慢递把人得罪了，林总又帮咱们把聚光灯打在了履约速度上，只要咱们在这个时候拿出诚意，把服务做踏实，亏的这点差价，就是全天下最划算的获客成本！”

刘东强看向公关负责人：“马上起草京东的官方回应通告！正面回答林总文章里的质问：第一，公开京东‘延误必赔’的详细理赔流程，超时一天赔多少钱，系统自动到账，绝不扯皮；第二，宣布启动全场满减让利，把实惠明明白白摆在明面上！”

“明白！半小时内定稿见网！”公关负责人大步冲出了会议室。