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1 半年（第1页）

文郁七月

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会议室里，南枝一身白色西装站在投影幕前，如瀑长发利落地挽在脑后，耳垂一点珍珠光泽在幕布的反射下泛起微光，衬得她整个人如一方冷玉。

“过去一季度，集团旗下六十三家酒店的平均入住率同比下降5。7%，但平均客房收益却只下降了2。1%，谁能告诉我，为什么？”

她视线缓缓扫过在场每一位高管。

“张总，你说一下。”

被点名的张总立即坐直：“主要是因为我们在营收管理上采取了更积极的策略，提高了平均房价，一定程度上。。。抵消了入住率下滑的——”

“一定程度上？”南枝眼角渐眯：“我要的是具体的数据分析，不是模棱两可的推测。”

她的目光从张总身上移开。

“下一个问题，客户满意度总体评分上升，但‘威斯汀’和‘逸林’两个品牌在服务响应速度项出现异常下滑。李总，请你解释。”

运营部总监清了清嗓子：“南总，这一问题主要是由于部分门店优化人员配置，减少了前台和客房服务人员。虽然整体效率有所提升，但在高峰时段确实可能出现响应延迟。”

他翻开面前的报表，“我认为这是转型过程中不可避免的问题，从投入产出比来看——”

“不可避免？”南枝打断他，“李总监，客户不会为我们的‘不可避免’买单。”

李总监张嘴欲辩，但南枝的目光已转向全场。

“我要的不是解释，是解决方案。下周一前，我要看到这两个品牌的专项整改方案，具体到每个门店的人员调配和响应时间标准。”

整整一个半小时，会议才走向尾声。

“以上各项，还请各位严格按照时间节点落实，散会。”

随着众高层低声交谈着陆续离开，南枝才踩着脚上那双恨天高回到主位里坐下。

她伸手端起面前那只粉色的，贴着一只杜宾大头贴的水杯，刚含住吸管，敲门声响。

“南总，”张晓莹拿着她的手机，快步走过来：“董事长的电话。”

南枝伸手却没抬头，接到手机，她指尖在屏幕上轻轻一划，将手机贴到耳边。

“董事长。”

电话那头传来一道低沉的男声，带着常年位居高位养成的威严，又不失关切，是南枝的父亲南砚霖。

“明天能赶回来吗？”

南枝目光仍停留在面前的报表上，语气淡淡：“有事？”

“明天周六，你说有没有事？”