这些东西不是钱能买到的,是时间堆出来的。”
她站起来,走到白板前面,把畅行网的首页截图取下来,放在桌面上。
然后在白板上写下几个字:我们的优势。
“赵磊,技术团队能在多长时间内把页面加载速度优化到比畅行网快?”
“一个月。”
“给你两周。”
赵磊看了她一眼,点了点头。
“刘志远,销售团队从现在开始,每一个从携程流失到畅行网的用户,都要做回访。
问清楚他为什么走,去了那边体验怎么样,有什么不满意的地方。
数据每周汇总一次,我要知道畅行网的所有短板。”
刘志远在笔记本上记下来。
“王莉,客服团队加强培训,用户打电话进来咨询价格问题的时候,不要主动提畅行网,但如果用户问到了,你就说——‘携程的价格不是最低的,但携程的服务是最可靠的。
您的订单出了问题,我们有人管。
’”
王莉点了点头。
“散会。”
大家站起来,陆续走出会议室。
赵磊走到门口的时候停下来,转过身。
“俞总,页面加载速度的优化,我需要加一台缓存服务器。”
“写申请,我今天批。”
赵磊走了。
会议室里只剩下俞飞鸿一个人。
她站在白板前面,看着自己写的那几个字——我们的优势——下面空空的,什么都没有写。
她把笔放下,走回自己的办公室,关上门。
她坐在办公桌前,把畅行网的网站打开,一个页面一个页面地看。