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第2580章 阻止他们（第3页）

华龙去年因为低价抢单，导致服务质量下降。

被多个小区业主投诉。

甚至被行业协会通报批评。

这个教训我们必须吸取。

我们要靠服务价值取胜，靠定制化方案打动业主。

这才是我们的核心竞争力。”

这时，苏明薇站了起来。

“赵总，为了确保新签约小区的服务质量。

品质处已经制定了详细的品质保障计划。

我们明确提出，新签约小区的服务验收合格率必须达到100%。

同时，我们会提前培训物业管家。

建立24小时服务响应机制，确保业主的满意度。”

她将一份《品质保障计划》递给赵长天。

上面详细列出了服务标准、培训计划、监督机制等内容。

赵长天接过计划，翻了几页。

点了点头：“品质是我们的生命线，一定要严格执行。

苏明薇，你要亲自负责新签约小区的服务验收。

一旦发现问题，必须立刻整改，不能有任何拖延。”

接下来，赵长天开始部署具体策略。

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他走到投影幕布前，点击鼠标。

屏幕上出现了不同类型小区的分析报告。

“大家看，不同的小区有不同的需求。

老年人口密集的小区，最关注养老服务和医疗保障。

年轻家庭集中的小区，更看重智慧安防和亲子互动。

所以，我们必须采取‘定制化服务+口碑传播’的双策略。

针对不同小区的特点，制定个性化的方案。

比如，华东的‘钱江世纪城二期’，老年人口比例超过40%。

我们就要重点推广‘养老升级包’，强化医疗资源配置。

而深市的‘南山府’，年轻家庭占比高，我们就要突出智慧安防和社区活动。”

周海琼这时站了起来，汇报舆情应对预案：“赵总，针对华龙可能的舆论攻击。