作为分享附件提交给协会。
既证明我们的合规性,也揭露华龙的乱象。”
赵长天的眼神冷了几分:“证据要做实,不能给华龙任何反驳的余地。
另外,苏明薇团队制定的设备验收标准。
已经在行业内小范围传播。
把这个也加进去,体现我们的标准化管理能力。”
“明白。”
郑军一一记下,在笔记本上快速标注。
苏羽昕接着发言:“赵总,《业主真实案例集》我已经整理好了。
共收录了12个典型案例。
涵盖转签约业主、独居老人、慢性病患者三类核心人群。”
她翻开案例集,指着其中一页:“比如这位丽景花园的张阿姨。
之前是华龙的老业主。
因为设备故障报修三次无人处理。
女儿专程从外地回来投诉也没用。
后来看到我们的试点活动,当场转签。
她的手写好评我已经扫描成电子版。
还录了一段1分钟的语音。
里面详细说了华龙的服务缺陷和我们的优势。
协会会议上可以适当播放。”
”还有天河新城的李爷爷,独居多年。
12号突发心绞痛。
按下我们的紧急呼叫手环后,12分钟内医疗专员就赶到了现场。
还联系了他的儿子和医院。”
苏羽昕的声音带着一丝动容,“李爷爷的儿子特意送了锦旗。
上面写着‘危难时刻显担当,贴心服务暖人心’。
照片也附在案例集里了。
这些真实的故事,比任何数据都有感染力。”
赵长天翻看了几页案例集。
嘴角露出一丝赞许:“选的案例很有代表性,情感共鸣强。
就这么定了。