拿出血糖仪和采血针,“我先给您消消毒,可能会有点疼,您忍一下。”
苏羽昕在旁边坐下,拿出问卷和录音笔:“李奶奶,您好!
我是黎光总部的苏羽昕,想跟您聊聊对我们服务的看法。
耽误您几分钟可以吗?”
“可以可以,你们的服务好,我愿意说!”
李奶奶笑着点头,眼睛眯成了一条缝。
“之前华龙的人也来过,说能给我测血糖。
结果用的采血针是旧的,我一看就不敢让他们测了。
还是你们好,每次都用新的采血针。
还会给我讲怎么控制血糖,比我儿子还细心。”
苏羽昕把“注重卫生细节”这一点记在问卷上。
又问:“奶奶,您觉得我们的服务还有什么需要改进的地方吗?
比如您希望我们多久上门一次。
或者还想了解哪些健康知识?”
“上门次数嘛,现在每周两次就挺好。
要是能每月来一次健康讲座就更好了。”
李奶奶想了想,“我邻居王大姐有高血压。
她总问我,能不能让你们帮忙看看她吃的药对不对。
你们能不能也给我们看看药方啊?”
“这个我们已经在准备了。”
苏羽昕立刻回答,“我们计划下个月跟社区医院合作。
邀请医生每月来小区坐诊。
不仅能给大家看药方,还能解答健康问题。
到时候我们会提前通知您和王奶奶的。”
李奶奶高兴得拍起了手:“太好了!
这样我们就不用跑大医院排队了。
在家门口就能看医生,真是太方便了。”
这时,陈姐已经测完了血糖。
数值是6。8mmolL,在正常范围内。
陈姐把数值记在健康档案上。
又给李奶奶递了一杯温水:“奶奶,您的血糖控制得很好。