“赵总,我已经跟核心设备供应商沟通过了。
他们同意签订《售后维护补充协议》。
新增的三条条款都已经确认好了。
今天上午十点,我会去供应商的公司签订协议。
签完后立刻把扫描件发给您。
售后联系方式和响应流程,我也已经整理好了。
会同步到所有试点小区。”
赵长天满意地点了点头:“很好!
协议签订后,要跟供应商建立定期沟通机制。
每周召开一次视频会议。
了解设备的使用情况和售后问题。
还有,每月的免费校准服务,要安排专人监督。
确保供应商真的做到了。
不能只是纸上谈兵。”
会议进行到九点半的时候,岑知夏收到一条信息。
她看过之后——
在赵长天耳边低语了几句。
赵长天的脸色微微一变,然后对众人说:“刚才接到消息。
华龙发布了《物业服务升级声明》。
只字未提之前的虚假宣传和文件伪造争议。
只说要深耕基础服务,提升响应速度。
行业媒体已经指出他们避重就轻,缺乏诚意。
业主论坛上也出现了很多负面跟帖。”
在赵长天的示意下,岑知夏打开手机,把《物业观察》的短评投影到屏幕上——
“华龙此次声明,更像是一场敷衍的公关表演。
没有正视自身存在的问题。
也没有给出切实可行的解决方案。
业主需要的不是空洞的承诺,而是实实在在的服务提升。”
“这是意料之中的事。”
郑军冷笑一声,“刘华龙现在就是想靠这种手段蒙混过关。