他摆摆手,走到主位坐下,“今天把大家叫来。
主要是两个事:一是总结元旦这三天的攻防情况。
二是部署接下来的试点筹备工作。
咱们先从应急情况说起。
钱少华,你先把《元旦应急日报》的重点跟大家说一下。”
钱少华站起身,手里拿着文件夹。
清了清嗓子:“元旦三天,全国287个老年业主重点小区共发生设备故障12起。
均在3小时内响应修复——
其中庆市春森彼岸3起。
分别是12栋、15栋和18栋的应急呼叫器。
杭市西湖悦府2起,都是电梯应急灯故障。
其他小区7起,以水管漏水为主。
接到业主投诉23起,2小时内反馈率100%,满意度92%——
不满意的主要是华东的两个小区。
业主担心医疗服务跟不上。
已经安排分公司的人上门解释。”
他顿了顿,翻到下一页:“华龙方面,共发现虚假海报21张。
主要张贴在试点小区的公告栏和电梯间。
伪造文件3份,都是模仿咱们的医疗合作协议,盖的是假章。
拦截业主行为17次。
主要是在小区门口向老年业主发放宣传册,或者上门游说。
目前已收集完整证据链。
郑军处长已经向庆市、杭市住建部门提交了举报函。
且均已签收——
庆市住建部门今天早上还打电话来,让咱们补充设备破坏的证据。”
赵长天点点头,目光转向刚落座的林晚晴:“华东的业主解约咨询,你刚才跟我汇报过了。
现在跟大家同步一下应对方案。”
林晚晴站起身,手里拿着平板电脑,点开一个PPT。
“我们计划分三步应对——
第一步,今天上午制作服务演示视频。