目前已有3个小区咨询‘四点半课堂’。
计划下周去拜访,争取再签2个。”
赵长天此时正在看杭市市场监管局发来的调查进展。
看到消息后立刻回复:“做得很细致!
服务就是要从业主的需求出发,这些细节才能积累信任。
下周拜访小区时,记得带上今天的业主反馈和改造方案。
用实际行动打动他们。”
同一时间的杭市华东分公司,林晚晴正和分公司团队成员一起。
对着电脑屏幕整理华龙的违规证据。
会议室的桌子上堆满了资料——
张伟行贿的照片、华龙内部的服务缩水方案。
近三个月的设备维修记录,还有业主投诉的录音。
小周正把这些资料做成PPT。
每一页都标注着清晰的标题。
比如“华龙张伟行贿现场照片”
“华龙服务缩水方案原文”
“华龙设备故障统计”。
“林处长,市场监管局刚才发来消息。
说张伟已经供出华龙杭州分公司还有其他违规行为。
比如伪造业主签字、虚报服务成本。”
小王拿着手机走进会议室。
脸上带着兴奋,“他们还说,会在明天上午召开新闻发布会。
公布调查结果。
邀请咱们黎光作为合规企业代表参加。”
“太好了!”
林晚晴立刻站起身,“小周,你把这些新的违规信息加到PPT里。
重点突出华龙的不诚信行为。
小王,你联系余杭小区的业主代表。
说明天上午新闻发布会后,咱们去小区做宣讲。
顺便带他们看咱们的服务监督方案。