她回复了一句“谢谢赵总,我会加油的”。
又点开苏羽昕的微信,跟她确认明天设备进场的物流信息——
苏羽昕说,明天上午九点,设备会准时送到小区门口。
还派了两个技术人员跟着,协助清点和验收。
处理完工作,林晚晴才去洗漱。
躺在床上时,她习惯性地翻开手机里的“华东区域工作笔记”。
里面记满了这段时间的工作细节:12月5日第一次拜访钱江世纪城业委会。
被李主任质疑“服务承诺不落地”。
12月8日组织业主代表去杭州其他小区考察,路上遇到堵车,迟到了半小时。
12月15日跟华龙的孙浩第一次正面交锋,被他造谣“设备是三无产品”……
每一页笔记旁边,都有她用红色笔写的“解决办法”。
针对“服务承诺不落地”,制定了详细的考核细则。
针对“堵车迟到”,下次提前一小时出发。
针对“造谣”,准备了设备资质证书和检测报告……
看着这些笔记,林晚晴嘴角露出一丝笑意。
她知道,这些看似琐碎的细节,正是赢下业主信任的关键。
她关掉手机,闭上眼睛,脑海里开始过明天的签约流程——
九点半业主签到。
十点李主任讲话、十点十五分自己讲话。
十点半签约、十点四十五分合影、十一点设备展示……
每个环节都清晰明了。
同一时间,津市黎光物业分公司的办公室里,灯光依旧亮着。
李建军坐在电脑前,手里拿着南开区阳光小区的业主资料。
手指在“老年业主需求”那栏反复标注——
阳光小区有3栋楼是老年公寓,里面住的大多是独居老人。
除了“应急呼叫器”和“每月免费体检”。
他们还需要“上门理发”“代购药品”等服务。
这些都得加到明天的方案里。
小张趴在旁边的桌子上,打着哈欠。
手里还攥着“儿童游乐区设备清单”:“李总,都快十一点了。