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第2501章 服务至上（第7页）

他说有进展会跟我同步。”

“好，接下来请周海琼汇报成市的情况。”

赵长天的目光转向屏幕上的周海琼。

语气里多了几分期待。

周海琼点开“成市天府花园小区汇报PPT”。

封面是天府花园小区的樱花大道。

春天拍的，粉色的樱花挂满枝头，很漂亮。

“成市这边，华龙主要通过‘技术抹黑’干扰业主决策。

他们跟业主说‘黎光的智慧门禁操作太复杂。

老年业主学不会，到时候出门都麻烦’。

还质疑我们的‘医疗服务是噱头，根本没有实际保障。

就是为了骗业主投票’。

针对这些问题，我们的应对策略是‘体验式营销+医疗背书’。

让业主亲身感受，打破他们的疑虑。”

她点击鼠标，屏幕上出现了设备调试数据表格——

上面详细记录了智慧门禁的开门时间、识别成功率、应急响应时间等。

开门时间平均13秒，识别成功率98%。

应急响应时间平均2分钟。

“一方面，我们组织了‘设备体验会’，就在小区的活动中心。

把智慧门禁的样品搬过去，每个设备旁安排一个技术员。

一对一教业主操作。

考虑到老年业主的操作习惯。

我们还特意调整了设备的灵敏度。

比如指纹识别不用太用力，屏幕字体调大，还加了语音提示。

比如‘识别成功，请开门’‘请重新按指纹’。

有位陈老爷子，一开始特别反对。

说‘我都快80了，学不会这些新东西。

还是钥匙好用’

周海琼看着屏幕，想起陈爷爷试门禁时的场景。

嘴角不自觉地弯了弯：“结果体验的时候。