我们黎光物业最近在严查内部违规。
前副总高文博因为泄露机密、利益输送已经被立案调查。”
张强特意把简讯截图推到众人面前,“这不是我们自曝家丑。
而是想告诉大家,黎光作为国企子公司。
绝不姑息任何损害业主利益的行为。
现在内部整改后,所有服务流程都会更规范、更透明。”
业委会主任李长国拿起截图仔细看了看。
又抬头看向张强:“张经理,我们之前也担心过。
物业内部要是有‘蛀虫’,就算服务方案再好,落地时也会打折扣。
现在你们能主动查问题、改问题,我们心里也更踏实了。
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不过还是想问问。
你们的智能安防系统,会不会像有些物业那样,装完就不管了?
后续维护能不能跟上?”
“李主任,您放心!”
张强立刻打开投影仪上的《安市智能安防系统维护方案》。
“我们的维护分三级。
第一级是小区保安日常巡检,每天检查摄像头、门禁的运行状态。
第二级是分公司技术团队。
每周上门做设备校准、系统升级。
第三级是集团总部技术中心。
要是遇到复杂故障,24小时内就能派工程师过来。
而且维护费用已经包含在物业费里,不会额外收费——
这是我们跟集团法务部确认过的,合同里会明确写清楚,避免后续扯皮。”
这时,会议室的门被推开。
周海琼裹着白色羽绒服走进来,脸上带着旅途的疲惫。
手里却紧紧攥着一个文件夹。
“各位代表,不好意思来晚了。
这是集团刚下发的《国企物业服务标准化手册》。
里面明确了智能安防、健康服务等12类服务的标准流程和考核指标。