健身器材则根据业主建议,优先采购适合老人的型号——
这些调整虽然会增加成本,但能显着提升业主满意度。
也能在与华龙的竞争中形成差异化优势。
片刻后,苏羽昕穿着蓝色西装走进来。
她刚从客服处开完会,手里拿着客服处的月度投诉报告,脸上带着几分疲惫。
但看到赵长天手里的调研报告。
眼神立刻变得专注:“长天,庆市的调研报告到了?
我昨天还跟那边通电话。
反馈说业主对智慧养老的需求很明确,就等着我们调整方案。”
她走到办公桌前,自然地坐在苏明薇刚才坐过的椅子上。
身体微微靠近赵长天,两人的距离比普通上下级更近。
带着一丝心照不宣的暧昧。
“你看这里,老年业主的慢性病管理需求很迫切。”
赵长天指着调研报告里的访谈记录。
手指不经意间碰到苏羽昕的手背,两人都顿了一下。
苏羽昕的耳尖悄悄泛红,却没有移开手。
“我们可以联合当地的社区医院,在小区设立‘健康小屋’。
每天安排护士坐班,为老人测血压、血糖,同时提供用药咨询。
另外,让管家负责代购常用药。
每周集中采购一次,解决老人出门不便的问题。”
苏羽昕看着访谈记录,点头赞同:“这个方案好!
既解决了老人的实际需求,又能体现我们的服务温度。
另外,中青年业主关注的亲子活动。
我们可以跟广州本地的教育机构合作,邀请老师到小区授课。
比如手工课、绘本阅读课。
成本不高,但能吸引很多家庭参与——
之前天河区的骏景花园试过,业主满意度提升了15%,还被媒体报道过。”
“就按这个思路调整。”
赵长天合上调研报告,眼神里带着决断,“你今天下午跟庆市方面视频会议。
把这些调整方案同步。
让他们跟重庆的业委会沟通,争取12月7日考察时。