服务人员的态度很好,但对设备操作不太熟练。
导致有些功能用不起来。”
苏羽昕接过便签,眉头微蹙:“这是个问题。
我们投入了这么多智能设备。
如果服务人员跟不上,效果会大打折扣。
要不这样,下午我带服务人员去医院培训时。
顺便请技术人员过来。
给他们做一次设备操作考核?”
周海琼点头:“可以。
不过我觉得,设备的智能化程度还能再提高。
比如增加自动识别老人需求的功能。
这样即使服务人员操作不熟练,系统也能主动提醒。”
苏羽昕笑了笑:“你又想在设备上多投钱了?
别忘了,赵总强调过,服务质量才是核心。”
“设备是服务的延伸。”
周海琼也不示弱,“没有趁手的工具,服务人员再专业也难发挥。
要不我们向赵总汇报时。
各自把方案提出来,让他定夺?”
苏羽昕挑眉:“好啊,谁怕谁。”
两人看似针锋相对,眼神里却藏着一丝默契——
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她们都清楚,无论争论如何,最终的目的都是让项目更好地落地。
视线转向林晚晴,此刻,她在公司办公室里接到了一个好消息。
她握着电话,声音难掩兴奋:“王主任,太感谢你了!
能让我们在幸福社区也开展试点,真是帮了大忙了!”
电话那头传来爽朗的笑声:“林处长,不是我帮你。
是你们的项目确实对老人有好处。
不过幸福社区的老人平均年龄更大,行动不太方便。
你们的设备和服务可得更贴心点。”
“你放心,我们已经根据前两个社区的反馈做了调整。”