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第2444章 各执一词（第11页）

试图影响我们的声誉。”

周海琼听后，思考片刻说道：“把这些反馈整理好发给我。

我和苏总商量一下应对策略。

对于竞争对手的负面言论，我们要及时进行澄清。

通过发布正面信息、展示项目成果等方式，提升我们在行业内的形象。

同时，密切关注行业动态。

看看有没有其他新的情况出现。”

一个小时后，智慧养老项目组。

周海琼和苏羽昕在服务资源分配上出现了分歧。

两人坐在办公室里，气氛略显紧张。

周海琼说道：“羽昕，我认为应该将更多资源投入到智能化设备的配备上。

随着科技的发展，智能化设备将成为智慧养老服务的核心竞争力。

增加智能化设备的投入。

可以为老人提供更便捷、高效的服务。

提升我们项目的科技含量。”

苏羽昕却有不同看法，“海琼，我理解智能化设备的重要性。

但目前来看，服务人员的专业素养同样关键。

老人更需要的是贴心、周到的服务。

而这离不开服务人员的专业培训。

所以，我觉得应该把更多资源放在服务人员的培训上。

提高服务质量。”

两人各执一词，互不相让。

周海琼继续说道：“智能化设备可以实时监测老人的健康状况。

提供紧急救援等功能。

这些都是服务人员无法替代的。

而且，先进的智能化设备可以吸引更多老人选择我们的服务。”

苏羽昕回应道：“但是，如果服务人员专业水平不够。

即使有再好的智能化设备，也无法充分发挥其作用。

老人在使用设备过程中遇到问题。

服务人员如果不能及时解决。

反而会让老人对我们的服务产生不满。”