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第2407章 别做梦了（第10页）

赵长天点了点头，说道：“处理投诉是提升服务质量的重要环节。

一定要确保流程合理、高效。

能够真正解决老人和家属的问题。”

周海琼连忙说道：“赵总放心，我已经详细研究过了，流程很完善。

而且我们还加强了与老人和家属的沟通，定期回访。

及时了解他们的需求。”

赵长天在服务中心转了一圈。

看到老人们正在悠闲地活动，心中感到一丝欣慰。

但他也知道，高文博的恶意破坏随时可能再次发生。

必须加强防范。

“海琼，昨天冒充家属恶意投诉的事情。

一定要彻底调查清楚。

同时，要加强安保措施。

防止类似事件再次发生。”赵长天严肃地说。

周海琼点头道：“赵总，我已经安排人去调查了。

一有结果就向您汇报。

安保方面，我们也制定了应急预案。

会定期进行演练。”

赵长天满意地点点头，说道：“很好，要注重细节。

不能放过任何一个安全隐患。

对了，心理健康档案建立得怎么样了？”

周海琼说道：“已经在顺利进行中。

心理咨询师正在对老人们进行心理评估记录。

目前来看，老人们对这项服务还是比较认可的。”

赵长天叮嘱道：“一定要确保档案的真实性和有效性。

根据老人们的心理状况，提供有针对性的服务。”

周海琼心中暗喜。

觉得自己在智慧养老项目上的努力，得到了赵长天的认可。

她说道：“赵总，您放心，我一定会把智慧养老项目做好。

不辜负你的期望。”

然而，赵长天离开后。