我需要立刻赶过去。
你现在马上帮我联系酒店前台,安排一辆车,越快越好。
另外,通知苏羽昕、刘宏、王强、郑悦,让他们尽快前往事故现场。
告知苏羽昕,联系公关部门——
提前梳理公司过往应对危机的成功案例。
分析当前舆论形势,做好应对舆论的准备。
让刘宏带上工程处所有相关的维修设备和技术资料。
尤其是消防管道与配电系统的图纸。
告诉王强多带些安保人员。
最好分成秩序维护、应急救援等小组,维持现场秩序。
随时应对突发状况。
郑悦安排客服人员,准备好安抚居民的话术。
熟悉事故小区的业主信息,方便沟通。
这些任务十分紧急。
你务必在10分钟内确认落实情况,并向我汇报。”
李诗涵一边快速记录,一边点头回应:“好的,赵总,我这就去办。”
放下电话,李诗涵不敢有丝毫耽搁,迅速行动起来。
她先拨通酒店前台的电话:“您好,我是赵长天的助理李诗涵。
现在有紧急任务,需要你们立刻安排一辆车。
前往酒店楼下待命,越快越好!
这关乎公司重大危机处理,请务必重视。”
酒店前台工作人员听闻,连连答应,表示会马上安排。
随后,李诗涵依次联系苏羽昕、刘宏、王强和郑悦。
拨通苏羽昕的电话,李诗涵简要说明了情况:“苏副总,翡翠园小区突发严重事故。
赵总让您联系公关部门,提前做好应对舆论的准备。
这次事故可能对公司声誉造成极大影响。
公关那边务必制定周全的应对策略。
梳理发布信息的渠道与口径。”
苏羽昕立刻回应:“我明白,这就安排。
有新情况随时沟通。”