三五中文网

第2134章 举步维艰（第11页）

苏羽昕点头应下，转身快步离开办公室。

着手安排会议事宜。

不多时，会议室内灯光通明。

各部门负责人陆续赶到，围坐在会议桌旁。

每个人的表情都略显凝重，空气中弥漫着紧张的气氛。

赵长天坐在会议桌的首位。

目光扫视一圈后，开口说道：“今天把大家召集过来。

是为了评估整顿工作的效果。

目前来看，虽然取得了一定成绩，但问题依然不少。

先从客服处开始汇报吧。”

郑悦双手不自觉地绞在一起，声音带着一丝焦虑：“经过统计——

业主对维修响应速度和处理结果的不满依然突出。

上周接到的200起投诉中，有80起与维修服务有关。

部分老旧小区的设施设备老化严重，维修难度大。

而且在维修过程中，物资调配不及时，导致问题迟迟得不到解决。

有些业主甚至已经投诉多次。

但问题依旧没有得到妥善处理。

对我们的服务意见很大。”

刘宏接着发言，他微微皱着眉头，语气中满是无奈：“我们已经加大了维修人员的投入。

可采购部门提供的部分维修材料质量不过关。

严重影响了维修进度和效果。

就拿昨天来说，负责维修某小区电梯的工人——

按照正常流程，本可以在两天内完成维修。

但因为采购的关键零部件质量有问题。

安装后频繁出现故障，导致维修时间延长了整整三天。

不仅让业主出行不便，也损害了公司的声誉。”

说着，他将一份检测报告递给赵长天。

周雨薇涨红了脸，急忙解释：“近期部分供应商出现了供货问题。

我们一直在积极寻找新的合作方。

可陈宇泽副总一直干预采购流程。

很多本该推进的工作都被搁置了。