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第2132章 格外诱人（第5页）

赵长天听后，满意地点了点头。

脸上露出赞许的笑容：“郑悦的提议很好。

只有真正关注客户的需求。

从客户的角度出发，才能提升我们的服务质量，赢得客户的信任。

信息管理处孙浩，在数据系统这一块后续要多配合客户服务处。”

孙浩连忙点头，认真说道：“我们信息管理处一定全力配合。

优化系统功能，确保数据的精准收集与分析。

目前系统已经具备初步的数据统计功能。

后续我们会开发专门的客户反馈分析模块。

预计两周内完成测试上线。”

接着，刘宏站起来发言。

他声音洪亮，带着一股专业的自信：“我们工程部门可以定期开展技能培训。

邀请行业专家进行讲座和实操指导。

提高员工的专业水平。

同时，设立维修服务时限。

对于紧急维修任务，必须在规定时间内完成。

比如，水电故障要在2小时内响应，4小时内解决。

为了确保这一目标的实现。

我们还可以建立维修任务分配系统。

根据维修人员的位置和技能水平，合理分配任务，提高维修效率。

另外，我们计划和采购处沟通，优化采购流程。

确保维修材料的及时供应。

之前因为材料供应不及时，导致多个维修项目延期。

严重影响了公司的服务形象。”

刘宏一边说，一边展示手中的图表。

图表上的数据清晰明了。

周雨薇闻言，抬起头来，认真回应道：“采购处会积极配合工程处。

优化采购流程，缩短采购周期。

保障材料的及时供应。

我们已经梳理了现有供应商资源，和多家供应商进行了沟通。